Wenn das Regal endet: Ein Touchscreen zeigt das ganze Sortiment
Im Juni 2026 nahm die SANTOS Grills GmbH gemeinsam mit eyefactive einen interaktiven Touchscreen Kiosk in der riesigen Grillwelt des EDEKA Center Florapark in Magdeburg in Betrieb. Auf einem iiyama UHD 49″ Display mit der eyefactive App ShoppingAssistant durchsuchen Kundinnen und Kunden das komplette Santos Sortiment selbst, inklusive technischer Daten, Erklärungen und Preise. Ein integrierter Barcode Scanner ruft Produktinfos in Sekunden auf. Das macht die gesamte Marke am Point of Sale zugänglich und entlastet ein kleines Non-Food Team.
Die SANTOS Grills GmbH, Spezialist für Grills, Barbecues und Zubehör rund ums Outdoor Kochen, hat gemeinsam mit eyefactive eine interaktive Touchscreen Lösung in die riesige Grillwelt im EDEKA Center Florapark in Magdeburg gebracht. Der Markt umfasst rund 7.100 m² Verkaufsfläche und führt etwa 60.000 Produkte. Das Ziel des Projekts: das komplette Santos Sortiment direkt am Point of Sale zugänglich machen und ein kleines Non-Food Team entlasten.
Im stationären Handel begrenzt die Regalfläche das Sortiment einer Marke. „Wir haben einen großen Teil davon ausgestellt, aber bei Weitem nicht alles, was es gibt“, erklärt Lukas, Abteilungsleiter Non-Food im EDEKA Center Florapark. Grills sind erklärungsbedürftige Produkte. Kundinnen und Kunden wollen technische Daten, Vergleiche und Preise, bevor sie sich entscheiden. Klassischerweise hängen diese Informationen davon ab, dass jemand aus dem Team gerade verfügbar und umfassend eingearbeitet ist. In einer Abteilung mit kleinem Team lässt sich das nicht zu jeder Tageszeit sicherstellen.
Am 4. Juni 2026 ging der interaktive Touchscreen Kiosk mitten in der Grillabteilung in Betrieb: ein iiyama UHD 49″ Display mit der eyefactive App ShoppingAssistant. Kundinnen und Kunden durchsuchen das komplette Santos Sortiment selbst, jeden Grilltyp und jedes Zubehör, inklusive technischer Daten, Erklärungen und Preise. Ein integrierter Barcode Scanner ruft die Details zu jedem Santos Produkt direkt auf und macht aus einem Artikel im Regal in Sekunden eine vollständige digitale Produktseite.
Der Kiosk antwortet immer dann, wenn gerade niemand aus dem Team verfügbar ist, auch außerhalb der Schicht des Abteilungsleiters. Kundinnen und Kunden können sich außerdem vorab informieren. Das persönliche Gespräch beginnt dann nicht mehr bei den Grundlagen, sondern bei der Frage, auf die es wirklich ankommt. Genau diese Anschlussfragen, so Lukas, kann das Team dann in Ruhe beantworten.
Für den Markt liegt der größte Effekt in der Kapazität. Während eine Kollegin oder ein Kollege im Beratungsgespräch ist, sieht sich der nächste Kunde bereits die Optionen an, statt zu warten. Das Team nutzt das Terminal zusätzlich zum Selbststudium, um das Sortiment kennenzulernen. Neue Kolleginnen und Kollegen schlagen eine Detailfrage am Screen nach, statt zu raten, und bleiben so vom ersten Tag an gegenüber Kunden glaubwürdig.
Der kommerzielle Effekt ist ein Endless Aisle. Die Abteilung präsentiert ein Sortiment, für das die Fläche nie gereicht hätte, inklusive Zubehör, das für Kunden vorher unsichtbar war. Statt eine Option nur zu beschreiben, zeigt das Personal sie am Screen und führt direkt zum passenden Produkt. Das verkürzt den Weg vom Interesse zur richtigen Entscheidung.
Basierend auf der no-code Touchscreen Software Plattform von eyefactive ist die Lösung flexibel, skalierbar und zukunftssicher. Inhalte und Produktdaten lassen sich ohne Entwicklungsaufwand aktualisieren, weitere Apps und Funktionen kommen auf derselben Installation dazu. Das Projekt zeigt, wie interaktive Touchscreen Kioske das Sortiment einer Marke weit über das physische Regal hinaus erweitern und wie Händler mehr Kunden betreuen, ohne Personal aufzubauen.
Wenn gerade niemand da ist, können Kunden den Touchscreen selbst nutzen und sich alle Informationen zu den Grills oder zum Grillzubehör holen. Das entlastet nicht nur unser Personal - es macht es vor allem dem Kunden beim Einkaufen leichter.
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